Preguntas frecuentes

Sobre el producto

¿Cómo sé cuánto me están mandando de verdad?
Cada vial lleva su número de lote impreso en la etiqueta. Ese número está en el registro de COA, junto con la pureza, el método y el laboratorio que la midió, cuando el certificado ya salió.

¿Por qué hay lotes sin certificado?
Porque todavía no nos lo reportó el laboratorio. Preferimos decirlo antes que poner un número de pureza que no podemos respaldar. En la tabla figuran como pendientes y se actualizan cuando llega.

¿Los viales vienen con el agua?
No, el agua bacteriostática se pide aparte o en un pack. En pack sale más barato que comprarlos sueltos.

¿Cómo se guarda?
El polvo liofilizado se mantiene refrigerado. Eso está impreso en la etiqueta de cada vial.

Envíos

¿Desde dónde despachan?
Desde Florida, dentro de Estados Unidos.

¿Cuánto tarda?
Salimos en 1 a 2 días hábiles. El tiempo de tránsito depende del destino.

¿Cuándo es gratis?
En pedidos de $100 o más.

Pagos y devoluciones

¿Qué métodos aceptan?
Los que ves en el botón de pago del carrito.

¿Qué pasa si llega mal?
Tenés 30 días. Escribinos a support@peptilabs.us con el número de pedido y una foto, y lo reponemos o lo devolvemos.

Suscripción

¿Cómo funciona?
Es un 20% de descuento sobre el precio unitario y se manda solo en el intervalo que elijas.

¿La puedo cancelar?
Sí, cuando quieras, desde el enlace que va en cada correo de envío.